在纪念3•15消费者权益日暨
“白山方大诚信日”启动大会上的讲话
宁凤莲
同志们：
今天，我们在这里隆重召开纪念3•15消费者权益日暨“白山方大诚信日”启动大会，就是要认真回顾和总结白山方大集团33年来所走过的诚信历程，彰显和诠释白山方大集团33年来所坚守的诚信承诺，拓宽和延伸白山方大集团33年来所选择的诚信道路，广泛凝聚全体白山方大人弘扬正气，坚守正道的强大力量，全力促进全社会诚信体系建设的不断完善。
早在1990年，我们白山方大集团的前身——白山糖酒站就确立了“大力实施名牌战略，依靠诚信经营，使企业不断发展壮大”的发展之路，通过不断强化品牌价值和诚信意识，形成了符合市场经济规律和企业发展特点的品牌信誉和价值理念，白山糖酒站被社会各界推崇为“东北酒王”。
2000年8月，白山方大集团成立后，为了保持和提升名牌战略的发展态势，不断增强“白山方大”品牌的知名度、美誉度和顾客忠诚度，我们始终把“守法诚信、以德经商”作为企业发展的生命线和动力源，坚持对全体干部员工一以贯之地进行以诚信为主题的职业道德教育，筑牢诚实守信的思想防线；始终坚持厂家直接进货，做到流通渠道严谨、销售环节严密，筑牢诚实守信的制度防线；与保险公司签约、向省消协承诺对所销售的商品负责，“先行赔付、假一赔十”，筑牢诚实守信的社会防线；持续深化“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“雷锋岗”建设，筑牢诚实守信的政治防线。2010年1月，“白山方大”荣获全国酒类流通领域首枚“中国驰名商标”，我们讲诚信、重承诺、卖真酒，创品牌，以对消费者、对社会高度负责的态度创下了“经销国名酒32年无一假货，诚信重承诺32年无一投诉”的骄人业绩。
33年来，白山方大集团之所以能取得这样的成绩，归根结底就是我们始终把消费者的利益放在首位，视守法诚信为企业生存之本，视顾客利益为企业最高利益，充分发挥示范、引领、带动作用，用道德和良知切实肩负起了酒类流通企业在促进诚信体系建设中所应承担的政治责任、道德责任、社会责任和历史责任。
而今，“守法诚信、以德经商”已经融入到我们全体员工的思想和血脉之中，成为我们全体员工的自觉行动，我们持续不断地开展诚信宣言行动，就是要向全社会表明白山方大、坚守诚信的信心和决心，就是要让广大顾客在消费时放心、舒心、省心。今天，我们用这种方式确立“白山方大诚信日”，必将为白山方大——百年老店的创新发展、永续发展，为广大白山市民生活得更加美好幸福，为建设践行“两山”理念试验区做出新的贡献。
在我们共同回顾白山方大33年所创造的诚信成果的时候，我们每一名白山方大人都充满信心和力量，都会倍感骄傲和自豪，面向未来发展，我们还要坚决做到以下4个方面。
一、总结和深化“诚实守信、以德经商”的经营成果，全面提升诚信建设工作的质量和水平
白山方大的全体员工，特别是全体党员、团员青年、女员工队伍都是诚信建设的领导者、组织者、维护者和重要实践者，要充分认识我们奋力推进诚信建设的重大意义和深远影响，坚定正确的政治方向，树立长远的发展目标，深入践行“爱国、敬业、诚信、友善”的价值观，以身作则，率先垂范，让“诚实守信、以德经商”的思想理念始终贯穿于全体员工的思想和行动之中。要以提供诚信文明服务为核心，把诚信建设意识和信用意识相结合，着力加强员工素质培训和政策法规培训工作，努力建设诚信型、学习型、服务型、效率型、创新型员工，团结和带领广大员工全力打造企业诚信品牌。
二、巩固和增强“诚实守信、以德经商”的运行效果，全力促进诚信建设管理机制的健全和完善
企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，勇立潮头,就要建立起科学完善、权责明确、结构清晰，工作有序，互相促进的诚信管理体系，努力提高企业对诚信工作的监管能力。要更加注重商品信誉、服务信誉、销售信誉等方面的监管，更加注重对经营行为的事前控制，更加注重坚守诚信、履行承诺，坚决杜绝一切损害消费者合法权益的行为，消除岗位壁垒，形成“人人讲诚信，事事重承诺”的行为准则。要更加注重建立严格规范的内部工作流程和诚信双赢的外部合作关系，不断完善诚信与失信奖惩制度，确保员工不折不扣地兑现企业的各项承诺。要更加注重解决诚信建设中存在的突出问题，提高诚信建设的工作力度和效果，一步一个脚印，脚踏实地把诚信建设落到实处，使企业在激烈的市场经济中拥有巨大的影响力和竞争力。
三、继承和创新“诚实守信、以德经商”的各项举措，全过程加强对诚信建设实施效能的管控和监督
推进诚信体系建设，这是一个长期的过程，需要企业和全社会坚持不懈、持之以恒、共同发力。要制定和完善考核企业信用工作的实施细则和量化标准，落实岗位责任，定期检查，定期考核，促进企业诚信体系建设长抓不懈。要建立资源共享的资信信息传输机制，逐步建立企业信用档案，有力维护市场经济秩序。要尊重行业协会的社会地位，注重其在协调、评审、仲裁、公证、培训、沟通等方面的重要作用，始终保持和其他企业之间的良好合作关系，以诚信实现联盟，推动企业之间的诚信建设相互监督、相互促进、共同进步。
四、突出和彰显“诚实守信、以德经商”的时代特征，全方位培育企业诚信文化的根基和要素
要把培育和践行社会主义核心价值观作为新时代企业诚信文化建设的主题、主流和主线，从诚信经营、诚信管理和诚信服务入手，坚持以人为本，持续加大对全体员工思想政治引领力度，继续加强员工的职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德建设，引领、教育员工做企业利益的忠实建设者和维护者。
要建立科学、有效、完善的诚信文化建设基本框架，探索企业诚信文化建设的有效举措与方式方法，在企业与员工在价值观层面上形成广泛共识，建立起与消费者之间良好的信用关系，广泛开展文明服务、优质服务活动，树立良好的企业形象，不断提高企业的核心竞争力。
要按照“重在建设，贵在坚持，注重实效”的原则，从解决实际问题入手，寻找切入点，抓住根本性问题，构筑道德防线，用诚信的企业文化引导和激励广大员工在企业做一名诚信员工，在社会做一个诚信公民，在家庭做一个诚信成员。
要增强社会责任感，抓好典型，树好样板，通过电视、广播、报刊、网络等媒体，广泛宣传企业的诚信精神，大力弘扬在诚信建设活动中涌现出来的先进典型，形成人人讲诚信、重诚信、比诚信的浓厚氛围，激发全社会力量推动诚信体系建设向深入发展。
同志们，面向未来，我们将始终遵循“诚实守信，以德经商”的经营理念，始终把诚信当作企业生存之本、立业之要，发展之基，坚决抵制各种侵害消费者利益的行为，恪守商业道德，履行各项承诺，开展有序竞争，提供规范服务，为实现把白山方大建成百年老店的美好梦想，加快推进“两山”理念试验区建设做出新的更大贡献。
