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杂乱的中国旅游市场谁来洗牌

来源: 环球评报新闻网  日期:2021-10-25 10:47:33  点击:1164 
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    旅游业是一个关联性很强的综合产业,一次完整的旅游包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游产业的发展直接或者间接推动者第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游业也是一个形象产业。旅游业开展的目地与客源的相互交流搭建了一个平台,游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游的目的也想旅客展示了整个旅游行业的形象。

  旅游集中体现了人们对生活质量各个方面的要求,旅游消费成为持续性的需求,这就使旅游业具有比较强的持续发展能力和抵抗风险的能力。旅游发展不是简单地适应需求,而是满足现实需求、引发潜在需求和创造新的需求的综合体现。这是管理和服务水平不断提高的过程,也是综合效益不断显现的过程。随着工业化、城市化、信息化、国际化加快推进,旅游业发展的潜力巨大、前景广阔,仍将保持持续较快发展,但是旅游行业也出现了较大的混乱。

   旅游业的混乱,在方方面面都有体现。从恶性竞争的旅行社,到最直接体现行业混乱的导游,还有不能理性消费的游客,一起构成了这混乱的一锅粥。

    然而,直到目前,全国各地依然零负团费盛行,旅游业从业人员(主要是导游和司机)的付出得不到合理的体现,只好通过引导游客二次消费来维持生存(保证不了质量和价格的二次消费,实际上就是欺骗)。  旅游市场混乱固然同一些无良从业者的个人品行有关,但乱象背后,却有着更深层的管理原因。业内人士则称,组团社以低价吸客,利润来源并非团费,而是之后卖团给旅行地接社的“人头费”,所以团费再低,组团社也有利可图。导游之所以用难听的话指骂旅客、强迫购物,是因为80%的导游是“零底薪”、“零小费”,甚至有的导游要“贴钱”带团,他们要向旅行社支付100至500元的“买团费”,只能靠购物回佣赚回来。

  先用低价为诱饵引游客上钩,再设置重重陷阱对之肆意宰割,这样的商业模式同诈骗无异。如果只是处理一两个极端恶劣的导游,不拿这种扭曲的商业模式开刀,旅游业乱象就不可能被肃清。但遗憾的是,尽管涉及旅游业的恶性事件频出,旅游管理部门却并未拿出硬招去解决问题,以至于整个市场呈现出一种“法不责众”的放任与狂欢。

    调研结果显示,中国大小旅行社超4万家,其中上千万年接待成绩的旅行社不过5000。旅游行业以高量的消费投诉占据315消费投诉10强,这折射了良莠不齐的市场产生的恶性竞争乱局。2013年为了更好的发展旅游业,北京国际旅游汇将实施整合旅游业,对于旅游基础设施相对薄弱;企业规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不规范的旅行社“小作坊”,北京国际旅游汇将整合一批强势的旅游品牌与之对抗,最终将它们在行业中并购或淘汰。同时,北京国际旅游汇将成为游客高端的售后服务商,消除以往在旅行过程中的强买购物行为。而对于合作伙伴社设立了较高门槛,选择高品质、实力强、重服务、重品牌的合作伙伴;在合作的过程中,旅行社将快速占领1000万中高端的旅游人群,消除旅行社中导游“零底薪”、“零小费”模式,同时通过有效的合作模式,对合作伙伴加强管理,更高的提高导游的综合素质,从而更快的消除旅游市场的恶性消费,达到品牌形象的树立。

     在旅游品牌形象树立的同时,按照超过行业基础的执行标准,加强选择与旅游经营信誉高的合作伙伴、服务质量高的酒店紧密合作,提升服务品质与游客的满意度,规范旅游市场,提升公平竞争与诚信经营水平。走标准划建设推进旅游业的规范化和精细化管理,形成整体服务模式。

     而北京国际旅游汇通过对市场的考核,将通过对商家的要求,实行先行赔付的服务,吸引消费者。北京国际旅游汇高品质的服务与以往的网络旅行平台不同北京国际旅游汇有着个性化的旅游服务,大大的满足旅行者多样化的消费需求。 在这个混乱的旅游业,综合规范性的发展模式是市场需求的重要环节,同时也是我国旅游行业发展的必然趋势;这不仅仅意味着我国旅游业将会有一个崭新的发展未来,更多层次上也给消费者带来正确的旅游消费理念。

      在新的发展阶段,我国旅游业处于新的发展改革期,既有重要的发展机遇,又有严峻的挑战。我国旅游业已处在“市场转型期、矛盾凸显期、管理提升期”,面临着优化产业结构、转变增长方式、提升发展质量和水平的艰巨任务,迫切需要由粗放型经营向集约化经营转变,由数量扩张向素质提升转变,由满足人们旅游的基本需求向提供高质量的旅游服务转变。为此,我国旅游业在今后一段时期要完成促进旅游产业体系建设,全面提升旅游产业素质,综合发挥旅游产业功能三大任务,达到建设世界旅游强国,培育新型重要产业的战略目标。

   北京国际旅游汇正是结合了我国目前旅游市场的发展趋势,正确笼统的规范国内外市场的合作体系,密切的结合市场发展和游客的需求,为旅游业发展奠定了一个良好、平稳的平台,让旅游发展中的大中型企业更好的在市场运行中体现其优秀的品牌价值,也为更多的旅行者提供一个安心的保障平台。 

编辑记者:申明贤

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