从自杀事件看员工心态与企业社会责任

近日据媒体报道，成都华为研发中心一员工2月26日跳楼自杀，当场死亡。联想到在刚刚过去的2007年里，华为已经有两位员工自杀，还有一位据称是累死，不由让人们再一次把质疑的目光集中在了这家知名企业的身上。不过，由于该员工的死因据传闻是炒股失利，有人认为如果这是真的话，那么华为并没有任何理由对此承担任何责任，毕竟因炒股巨亏而自杀的现象早已是屡见不鲜。但是，笔者认为，不管员工自杀的原因是哪一种，对于华为这样的国际企业而言，还是应当承担一定的责任。

　　众所周知，股市具有极大的不确定性，“入市有风险、投资需谨慎”。炒股者入市时，首先应当具备良好的心态，也就是说随时做好承担风险的准备，因为任何股市都是有风险的。但不可否认的是，我国的部分股民并未对股市风险有足够的认识，心理上无法承受股市失利带来的打击，并因此而做出类似于自杀这样的过激行为来。企业员工炒股很正常，所以因股市失利造成的心态失衡并不奇怪。然而，股市只是员工心态失衡的诸多原因中的一种，在现实社会中，生活、住房、医疗、养老、教育、家庭以及工作等方方面面的压力，都极大地危害着员工的心理健康，进而影响到企业的正常运营。有研究指出，当员工产生诸如职业倦怠、抑郁、焦虑等心理问题后，将导致企业缺勤率、离职率、事故率变高，人际冲突增加，团队意识淡漠，生产效率和组织效力低下。

　　一家目光长远且有着强烈社会责任感的企业，是会非常重视员工的心理健康问题的，毕竟员工不是单纯的机器和工具，他们心理状态的良好是企业取得成功的重要支柱之一。西方发达国家企业采用了员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram，简称EAP）来帮助员工维护心理健康，这一计划20世纪20年代起源于美国，60年代至70年代得到社会的广泛认可和应用，80年代随着经济全球化的发展被引入欧洲及其他地区，并且被发达国家的多年实践证明是解决企业员工心理健康问题的最好方法。我国本土企业接受EAP服务的时间并不长，直至2001年3月，国内本地企业的第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划才正式出台。后来中国国家开发银行、上海大众集团等其它本土企业，也先后使用了EAP或相关的服务。但总的来说，与国外企业相比，我国企业对员工心理健康的重视程度远远不够，这也是为何近年来华为等国内企业屡屡现出员工自杀事件的重要原因。

　　有些企业的老板在员工出现自杀事件后十分不解：我给员工的待遇相当优厚，宿舍、办公环境都像花园一样，连国外同行看了都不得不称道，可员工这是咋了？事实上，我国企业的经营者应当充分意识到，员工不仅有物质方面的需求，更有精神和心理上的需要。当前我国处于社会经济转型期，出现心理问题的员工越来越多。所以，企业要坚持以人为本的科学发展观，实施以人为本的企业管理，关心并保护员工的心理健康。譬如，对员工进行定期的心理测评，给员工提供专门的心理咨询服务，邀请专家介绍心理卫生方面的知识，以及组织一些员工集体活动，都是很好的解决员工心理问题的途径。这不只单纯是一项企业提供给员工的福利，更是企业消除前进的阻力的重要措施。也只有关心员工心理健康的企业，才能在竞争激烈的市场上获得持续的发展和健康的成长，因为员工才是企业最宝贵的财富。